AGB

Herzlich willkommen auf der offiziellen Website von Brookvera.

Diese Servicebedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen Brookvera und den Nutzern bei der Nutzung unserer Website, einschließlich:

Besuch und Nutzung der Website;
Anzeige von Produktinformationen;
Aufgabe von Bestellungen;
Kauf von Produkten;
Nutzung unseres Kundenservice.

Diese Bedingungen entsprechen den Anforderungen der europäischen Verbraucherschutzvorschriften, des deutschen Rechts für digitale Dienste und elektronische Kommunikation, des deutschen Datenschutzrechts sowie den Compliance-Anforderungen von Shopify Deutschland und GMC.

Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen unserer Produkte oder das Absenden einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie diese Servicebedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Gleichzeitig erkennen Nutzer die auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien an:

Versandrichtlinie;
Bestellungs-Stornierungsrichtlinie;
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
Datenschutzerklärung;
Cookie-Richtlinie.

1. Geltungsbereich der Dienstleistungen

Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen von brookvera.com, die Verbrauchern in Deutschland angeboten werden, einschließlich:

Online-Möbelverkauf;
Bestellabwicklung;
Lieferung;
Kundenberatung;
After-Sales-Service.

Die folgenden Nutzeraktivitäten unterliegen diesen Servicebedingungen:

Besuch von Website-Seiten;
Ansicht von Produktinformationen;
Aufgabe von Bestellungen;
Durchführung von Online-Zahlungen;
Empfang von Lieferungen;
Beantragung von After-Sales-Leistungen;
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Bitte lesen Sie vor einer Bestellung diese Servicebedingungen sowie alle veröffentlichten Richtlinien sorgfältig durch.

Für alle Transaktionen gelten die jeweils aktuell auf der Website veröffentlichten Regelungen.

2. Nutzerinformationen und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Bei der Erstellung eines Kontos, Aufgabe einer Bestellung oder Eingabe von Lieferinformationen verpflichtet sich der Nutzer, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen, einschließlich:

Name;
Kontaktinformationen;
Lieferadresse;
Bestellinformationen.

Dies gewährleistet eine ordnungsgemäße Bearbeitung von:

Bestellungen;
Lieferungen;
Kundenservice-Mitteilungen.

Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die Sicherheit seines Kontos und muss:

Zugangsdaten;
Zahlungsinformationen;
Bestellnachweise;

sorgfältig schützen.

Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die über sein eigenes Konto erfolgen.

Es ist ausdrücklich untersagt:

fremde Identitäten oder Informationen zu verwenden;
missbräuchliche Bestellungen aufzugeben;
den normalen Betrieb der Website zu stören;
Dienstleistungen für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

Für Schäden, die durch falsche Angaben, unsachgemäße Nutzung, Kontooffenlegung oder missbräuchliche Nutzung entstehen, trägt der Nutzer die Verantwortung. Brookvera übernimmt hierfür keine Haftung.

3. Website-Dienstleistungen und Betreiberrechte

Brookvera stellt folgende Dienstleistungen bereit:

rechtskonforme Produktpräsentation;
Online-Bestellung;
sichere Zahlungsabwicklung;
deutschlandweite Lieferung;
Produktberatung;
After-Sales-Unterstützung.

Wir bemühen uns, den stabilen Betrieb der Website sicherzustellen und Produktinformationen, Preise, Lieferbedingungen sowie Serviceinformationen korrekt und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund objektiver Faktoren wie:

Systemwartung;
technische Aktualisierungen;
Netzwerkstörungen;
höherer Gewalt;

kann es vorübergehend zu Einschränkungen oder Funktionsänderungen kommen.

Brookvera wird technische Probleme schnellstmöglich beheben und die Website optimieren.

Vorübergehende Einschränkungen aufgrund solcher Faktoren begründen keinen zusätzlichen Schadensersatzanspruch.

Brookvera ist berechtigt, Funktionen und Darstellungsformen der Website innerhalb des rechtlichen Rahmens anzupassen, um einen sicheren und effizienten Betrieb zu gewährleisten.

4. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisregelungen

Die auf unserer Website veröffentlichten Produktinformationen umfassen:

Produktbilder;
Größenangaben;
Farben;
Materialien;
Funktionen;
technische Daten.

Diese Informationen dienen als realistische Referenz.

Aufgrund normaler Faktoren wie:

unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen;
Beleuchtung bei Produktaufnahmen;
geringfügigen Produktionsanpassungen;

können leichte Abweichungen auftreten. Solche Unterschiede gelten nicht als Produktmangel.

Der Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert.

Sollte es nach einer Bestellung aufgrund objektiver Umstände zu:

Lagerengpässen;
Nichtverfügbarkeit;
Einstellung eines Produkts;

kommen, wird Brookvera den Kunden schnellstmöglich kontaktieren und eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise:

spätere Lieferung;
Ersatzprodukt;
vollständige Stornierung und Erstattung.

Der endgültige Kaufpreis entspricht dem Betrag, der während des Bestellabschlusses angezeigt wird.

Alle angegebenen Preise enthalten die geltenden deutschen Steuern.

Es gibt:

keine versteckten Kosten;
keine unerwarteten Zusatzgebühren.

Brookvera kann Preise aufgrund von Marktbedingungen oder Produktkostenänderungen anpassen.

Bereits bestätigte und bezahlte Bestellungen werden jedoch nicht einseitig nachträglich preislich verändert.

5. Bestell- und Zahlungsbedingungen

Nachdem der Nutzer ein Produkt ausgewählt, eine Bestellung abgeschickt und die Zahlung abgeschlossen hat, entsteht eine rechtsgültige Geschäftsbeziehung.

Brookvera verarbeitet die Bestellung gemäß dem standardisierten Ablauf:

Bestätigung;
Vorbereitung;
Versandorganisation.

Sollten Probleme auftreten, beispielsweise:

fehlgeschlagene Zahlung;
fehlerhafte Informationen;
Lagerprobleme;
Sicherheitsprüfung oder Zahlungsblockierung;

kann Brookvera die Bearbeitung stoppen und den Nutzer informieren.

Wir unterstützen den Nutzer bei der Prüfung der Informationen oder bei einer erneuten Bestellung.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Alle Zahlungsprozesse werden verschlüsselt verarbeitet und entsprechen den geltenden Sicherheitsanforderungen.

6. Liefer- und Erfüllungsbedingungen

Brookvera bietet standardisierte Lieferdienste innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt unter Einhaltung der geltenden europäischen und deutschen Vorschriften.

Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von:

1–2 Werktagen

bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Nach Versand erfolgt die Lieferung durch geeignete Logistikpartner wie:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die übliche Lieferzeit beträgt:

6–10 Werktage nach Versand.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von:

Transportkapazitäten;
Wetterbedingungen;
Feiertagszeiten;

abweichen.

Versandkosten:

Bestellungen ab 115 €: kostenloser Versand;
Bestellungen unter 115 €: Versandkosten 7,90 €.

Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Regeln zur Bestellstornierung

Bestellungen, die:

noch nicht versendet wurden;
noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden;

können kostenlos storniert werden.

Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits:

versendete;
abgeholte;
transportierte;

Bestellungen können nicht direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Stornierungsanträge müssen über unsere offizielle E-Mail-Adresse eingereicht werden und folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer;
relevante Nachweise;
Beschreibung des Anliegens.

Die Prüfung erfolgt entsprechend unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Brookvera bietet rechtskonforme Rückgabe- und Erstattungsservices an.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Kunden ein anderes Produkt wünschen, können sie eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb des vorgesehenen Rückgabezeitraums von 21 Tagen ein Rückgabeantrag gestellt werden.

Voraussetzungen:

Ware befindet sich in gutem Zustand;
keine vom Kunden verursachten Schäden;
keine wesentliche Einschränkung der Wiederverkäuflichkeit.

Bei Problemen wie:

Transportschäden;
falscher Lieferung;
fehlenden Artikeln;

kann der Kunde eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen.

Nach Genehmigung und erfolgreicher Prüfung zurückgesendeter Ware wird die Rückerstattung innerhalb von:

1–2 Werktagen

über die ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet. Bis zu 14 Tage

Die detaillierten Regeln finden Sie in unseren „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien“.

9. Datenschutz und Cookie-Regelungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt strikt gemäß:

EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR);
deutschem Datenschutzrecht.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet für:

Bestellbearbeitung;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung;
Kundenservice;
Website-Optimierung;
Sicherheitsmaßnahmen.

Wir verkaufen oder missbrauchen keine personenbezogenen Daten.

Nutzer haben gesetzliche Datenschutzrechte, einschließlich:

Auskunft;
Berichtigung;
Löschung;
Einschränkung der Verarbeitung;
Widerruf von Einwilligungen.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Servicebedingungen unterliegen deutschem Recht sowie den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Die gesetzlichen Rechte deutscher Verbraucher bleiben vollständig geschützt.

Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung über den offiziellen Kundenservice.

Sollte keine Einigung erzielt werden, können Nutzer ihre Rechte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bei zuständigen Behörden oder Gerichten geltend machen.

11. Aktualisierung und Inkrafttreten

Brookvera behält sich das Recht vor, diese Servicebedingungen aufgrund von:

gesetzlichen Änderungen;
Plattformanforderungen;
Optimierungen unserer Geschäftsprozesse;

anzupassen.

Aktualisierte Bedingungen werden auf der offiziellen Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Nutzern, regelmäßig die aktuellen Bedingungen zu überprüfen.

12. Offizielle Kontaktinformationen

Bei Fragen zu:

diesen Servicebedingungen;
Produktkäufen;
Bestellungen;
Lieferung;
After-Sales-Service;

kontaktieren Sie bitte unseren offiziellen Kundenservice:

Markenname: Brookvera
Website: www.brookvera.com
E-Mail: client@brookvera.com
Telefon: +1 (256) 742-8391

Geschäftsanschrift:
3228 Uvalde Ln NW
Huntsville, AL 35810
United States

Servicegebiet:
Deutschlandweit

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Anfragen außerhalb der Servicezeiten sowie an Feiertagen werden am nächsten Werktag bevorzugt bearbeitet und beantwortet.

AGB