Datenschutzerklärung

Vielen Dank, dass Sie die offizielle Website von Brookvera besuchen.

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre sind für uns von besonderer Bedeutung. Brookvera verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Sicherheit. Dabei berücksichtigen wir die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR), die deutschen Datenschutzbestimmungen sowie die geltenden europäischen Regelungen für Cookies und elektronische Datenverarbeitung.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen, ein Benutzerkonto erstellen, Bestellungen durchführen, Zahlungen vornehmen, Lieferungen erhalten, unseren Kundenservice kontaktieren oder weitere Dienstleistungen nach dem Kauf in Anspruch nehmen.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich insbesondere an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten und Angaben zur Plattform

Der Betrieb dieser Website erfolgt durch Brookvera. Brookvera ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und stellt sicher, dass alle anwendbaren Datenschutzvorschriften eingehalten werden.

Zur technischen Unterstützung unserer Plattform, zur Verwaltung von IT-Systemen sowie zur Durchführung von Transaktionen können wir ausgewählte externe Dienstleister einsetzen. Sollten personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der Anforderungen der DSGVO und unter Einsatz geeigneter Schutzmechanismen, beispielsweise der EU-Standardvertragsklauseln (SCC).

2. Umfang und Anwendungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen entstehen.

Dazu gehören insbesondere:

der Zugriff auf und die Nutzung unserer Website;
die Erstellung, Verwaltung und Nutzung eines Kundenkontos;
die Bestellung und Bezahlung von Produkten;
die Bearbeitung von Versand- und Lieferprozessen;
die Kommunikation mit unserem Kundenservice;
die Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und Kundenanfragen;
die Nutzung von Cookies sowie technischen Analysewerkzeugen.

3. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Wir orientieren uns am Grundsatz der Datenminimierung und erfassen ausschließlich solche personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Vertragserfüllung oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Die von uns verarbeiteten Daten stammen aus zwei Hauptquellen:

Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen;
technische Informationen, die während Ihrer Nutzung unserer Website automatisch erfasst werden.

3.1 Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, eine Anfrage stellen oder mit unserem Kundenservice kommunizieren, können folgende personenbezogene Informationen verarbeitet werden:

Name;
E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Lieferanschrift, Postleitzahl sowie weitere für den Versand erforderliche Angaben;
Bestellinformationen, Kaufhistorie und produktbezogene Daten;
Zahlungsinformationen zur Durchführung und Prüfung von Zahlungsvorgängen (vollständige Kreditkartennummern, Passwörter oder besonders sensible Zahlungsdaten werden von uns nicht gespeichert);
Nachrichteninhalte, Anfragen, Rückmeldungen sowie Kommunikationsverläufe mit unserem Kundenservice.

Diese Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke genutzt:

Durchführung und Abwicklung von Verträgen;
Verarbeitung von Zahlungen;
Organisation von Versand und Lieferung;
Bereitstellung des Kundenservices;
Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen;
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

3.2 Automatisch erfasste technische Daten

Bei jedem Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Diese Daten sind erforderlich, um die Sicherheit, Stabilität und ordnungsgemäße Funktion unserer Website sicherzustellen.

Hierzu können gehören:

Gerätetyp;
verwendetes Betriebssystem;
Browsertyp und Browserversion;
IP-Adresse;
Zeitpunkt des Websitezugriffs;
aufgerufene Seiten;
Dauer des Aufenthalts;
Nutzungs- und Interaktionsdaten.

Die Verarbeitung dieser technischen Informationen erfolgt insbesondere zur:

Gewährleistung der Systemsicherheit;
Verhinderung betrügerischer Aktivitäten;
technischen Wartung;
Fehlererkennung und Fehlerbehebung;
Verbesserung der Website-Leistung;
Optimierung der Benutzerfreundlichkeit.

4. Cookies und vergleichbare Technologien

Brookvera verwendet Cookies und ähnliche Technologien gemäß den Anforderungen der DSGVO sowie den geltenden deutschen Vorschriften für elektronische Kommunikation.

Dabei unterscheiden wir zwischen technisch notwendigen Cookies und optionalen Cookies.

Optionale Cookies oder Tracking-Technologien werden nicht automatisch aktiviert. Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich, nachdem Sie hierfür eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Wir setzen keine versteckten Tracking-Technologien ein und holen keine Zustimmung durch voreingestellte oder automatische Verfahren ein.

4.1 Technisch notwendige Cookies

Notwendige Cookies gewährleisten grundlegende Funktionen unserer Website und ermöglichen eine sichere Nutzung unseres Online-Shops.

Sie können beispielsweise verwendet werden für:

Speicherung von Warenkorbinhalten;
Aufrechterhaltung des Login-Status;
Durchführung von Bestellvorgängen;
Bereitstellung von Sicherheitsfunktionen.

Werden diese Cookies deaktiviert, können bestimmte grundlegende Funktionen unserer Website eingeschränkt sein.

4.2 Optionale Cookies

Optionale Cookies werden ausschließlich nach Ihrer aktiven Zustimmung verwendet.

Diese können eingesetzt werden für:

statistische Auswertungen der Website-Nutzung;
Analyse und Verbesserung der Nutzererfahrung;
personalisierte Inhalte oder Empfehlungen;
Marketing- und Leistungsanalysen.

Ohne Ihre Einwilligung bleiben diese Technologien deaktiviert.

4.3 Verwaltung Ihrer Cookie-Auswahl

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder Ihre erteilte Einwilligung widerrufen.

Dies ist möglich über:

unser Cookie-Einstellungscenter;
die Einstellungen Ihres Browsers.

Der Widerruf einer Einwilligung beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Die Deaktivierung optionaler Cookies hat keinen Einfluss auf wesentliche Funktionen wie:

Einkaufsvorgänge;
Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Kundenservice;
Kundendienstleistungen nach dem Kauf.

5. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Brookvera erfolgt ausschließlich auf Grundlage der in Artikel 6 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) festgelegten rechtlichen Grundlagen.

Vertragserfüllung

Wenn Sie Produkte über unsere Website bestellen oder unsere Dienstleistungen nutzen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen.

Dies umfasst insbesondere:

Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellungen;
Durchführung und Bestätigung von Zahlungsvorgängen;
Organisation und Abwicklung des Versands;
Bereitstellung von Informationen zum Bestellstatus;
Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und damit verbundenen Kundenanfragen.

Wahrung berechtigter Interessen

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Dies betrifft insbesondere:

Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website;
Analyse der Nutzung unserer digitalen Angebote;
Erkennung und Vermeidung von Betrugsversuchen;
Schutz unserer technischen Systeme;
Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Einkaufserlebnisses;
Optimierung unserer Kundenkommunikation.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Bestimmte personenbezogene Daten werden verarbeitet und gespeichert, wenn wir hierzu aufgrund gesetzlicher Vorschriften verpflichtet sind.

Dies betrifft insbesondere Anforderungen aus dem deutschen Handels- und Steuerrecht sowie gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.

Einwilligung

Für Verarbeitungsvorgänge, bei denen eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist, holen wir vor Beginn der Verarbeitung Ihre Einwilligung ein.

Dies gilt insbesondere für:

nicht technisch notwendige Cookies;
personalisierte Inhalte oder Empfehlungen;
bestimmte Analyse- und Tracking-Funktionen.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Weitergabe personenbezogener Daten an externe Empfänger

Brookvera gibt personenbezogene Daten nicht zu Verkaufs-, Vermietungs- oder Handelszwecken an Dritte weiter.

Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich dann, wenn sie für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dabei achten wir darauf, dass:

nur die erforderlichen Daten übermittelt werden;
die Verarbeitung ausschließlich für den vorgesehenen Zweck erfolgt;
geeignete Datenschutzmaßnahmen eingehalten werden.

Unsere Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und sind verpflichtet, angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften umzusetzen.

Zu den möglichen Empfängern personenbezogener Daten gehören:

Shopify

Für bestimmte technische Funktionen unseres Online-Shops können wir Shopify-Dienste nutzen.

Die Verarbeitung kann insbesondere folgende Bereiche betreffen:

technische Bereitstellung unserer E-Commerce-Plattform;
Hosting und Systembetrieb;
sichere Verarbeitung und Speicherung von Transaktionsinformationen.

Zahlungsdienstleister

Zur Durchführung von Zahlungsvorgängen können Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Diese erhalten ausschließlich Informationen, die für folgende Zwecke erforderlich sind:

Prüfung und Autorisierung von Zahlungen;
Durchführung von Zahlungsvorgängen;
Bearbeitung von Rückerstattungen.

Versand- und Logistikdienstleister

Für die Durchführung von Lieferungen können wir erforderliche Informationen an Versandpartner übermitteln.

Hierzu gehören beispielsweise:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
notwendige Kontaktinformationen.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Warenzustellung und Sendungsverfolgung.

Technische Dienstleister

Bei Bedarf können technische Dienstleister eingesetzt werden für:

Wartung unserer Website;
Sicherheitsüberwachung;
technische Fehleranalyse;
Verbesserung der Systemleistung.

7. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Brookvera wird von einem Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten betrieben.

Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet oder gespeichert werden.

Bei internationalen Datenübermittlungen stellen wir sicher, dass die Anforderungen der DSGVO eingehalten werden und ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet bleibt.

Hierzu verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen, insbesondere:

EU-Standardvertragsklauseln (SCC);
technische Verschlüsselungsverfahren;
Zugriffsbeschränkungen;
interne Berechtigungs- und Sicherheitskontrollen.

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten auch bei einer Verarbeitung außerhalb der EU weiterhin entsprechend den europäischen Datenschutzstandards geschützt werden.

8. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Brookvera speichert personenbezogene Daten nur für den Zeitraum, der für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder durch gesetzliche Vorschriften vorgeschrieben wird.

Die jeweiligen Speicherfristen richten sich nach Art der Daten und Zweck der Verarbeitung.

Grundsätzlich gelten folgende Aufbewahrungszeiträume:

Bestell-, Zahlungs- und Finanzinformationen

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und finanziellen Vorgängen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen des deutschen Handels- und Steuerrechts für bis zu 10 Jahre gespeichert.

Kundenservice- und Kommunikationsdaten

Informationen aus Kundenanfragen, Servicekontakten sowie After-Sales-Kommunikation werden grundsätzlich für bis zu 6 Jahre gespeichert, sofern keine längere gesetzliche Verpflichtung besteht.

Website- und Analyseinformationen

Technische Analyse- und Nutzungsdaten werden grundsätzlich nicht länger als 24 Monate gespeichert, sofern keine rechtliche Grundlage für eine längere Speicherung besteht.

Temporäre Servicedaten

Daten, die ausschließlich zur Bearbeitung eines einzelnen Vorgangs erforderlich sind, werden nach Abschluss des jeweiligen Zwecks gelöscht oder anonymisiert.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder so anonymisiert, dass eine Identifizierung der betroffenen Person nicht mehr möglich ist.

9. Ihre Rechte als betroffene Person gemäß DSGVO

Nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung stehen Ihnen verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu.

Diese Rechte können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen gegenüber Brookvera geltend machen.

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Informationen darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Darüber hinaus können Sie Auskunft über die Zwecke der Verarbeitung, die Herkunft der Daten sowie mögliche Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Berichtigung

Sollten Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie jederzeit die Korrektur oder Ergänzung dieser Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Dies gilt insbesondere, wenn die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder keine andere rechtliche Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Während einer solchen Einschränkung dürfen Ihre Daten grundsätzlich nur in den gesetzlich zulässigen Fällen weiterverarbeitet werden.

Recht auf Widerspruch

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO erfolgt.

Dies gilt insbesondere für Verarbeitungen, die nicht zwingend für die Vertragserfüllung erforderlich sind.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, bestimmte personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können diese Daten auch an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

10. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte und Bearbeitung von Anfragen

Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: client@brookvera.com

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten behalten wir uns vor, bei Bedarf eine angemessene Identitätsprüfung durchzuführen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Wir bemühen uns, alle berechtigten Datenschutzanfragen innerhalb eines Monats nach Eingang zu beantworten.

Sollte eine Anfrage aufgrund ihrer Komplexität oder Anzahl nicht innerhalb dieser Frist bearbeitet werden können, kann die Bearbeitungsfrist gemäß den Vorgaben der DSGVO um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden.

Falls Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

11. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Brookvera setzt geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen orientieren sich an aktuellen technischen Standards und umfassen unter anderem:

Einsatz moderner Verschlüsselungstechnologien;
Verwaltung und Begrenzung von Zugriffsrechten;
regelmäßige Datensicherungen;
Überwachung sicherheitsrelevanter Vorgänge;
Schutz unserer Systeme vor unberechtigten Zugriffen.

Durch diese Maßnahmen schützen wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere vor:

unbeabsichtigtem Verlust;
unbefugter Offenlegung;
missbräuchlicher Nutzung;
Manipulation;
unberechtigtem Zugriff durch Dritte.

Trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet oder elektronische Speicherung vollständig ohne jedes Risiko garantiert werden. Wir überprüfen und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen.

12. Kontaktinformationen und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontakt-E-Mail: client@brookvera.com

Telefon: +1 (256) 742-8391

Geschäftsanschrift:

3228 Uvalde Ln NW
Huntsville, AL 35810
United States

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Inkrafttreten und Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website von Brookvera in Kraft.

Brookvera behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung regelmäßig anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen ändern, neue Dienstleistungen eingeführt werden oder Änderungen an unseren Datenverarbeitungsprozessen erforderlich werden.

Die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung als verbindliche Fassung.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.