Datenschutzerklärung

Vielen Dank für Ihren Besuch auf der offiziellen Website von Brookvera.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten transparent, rechtmäßig und sicher unter Einhaltung der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) der Europäischen Union, des deutschen Datenschutzrechts sowie der geltenden europäischen Vorschriften zu Cookies und elektronischen Datenverarbeitungen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Situationen, in denen Sie unsere Website besuchen, unsere Dienste nutzen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, Lieferungen erhalten, Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen oder After-Sales-Leistungen in Anspruch nehmen.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde speziell für Verbraucher in Deutschland erstellt.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Informationen zur Plattform

Diese Website wird von Brookvera betrieben. Brookvera ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und gewährleistet die Einhaltung der geltenden Datenschutzanforderungen.

Für bestimmte Bereiche der Datenspeicherung, Systemverwaltung und Transaktionsverarbeitung können geeignete Dienstleister eingesetzt werden. Bei internationalen Datenübermittlungen werden die Anforderungen der DSGVO, einschließlich der Verwendung geeigneter Schutzmaßnahmen wie den EU-Standardvertragsklauseln (SCC), berücksichtigt.

2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Verarbeitungen personenbezogener Daten, die entstehen, wenn Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen, einschließlich:

  • Besuch und Nutzung der Website;
  • Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos;
  • Bestellung und Bezahlung von Produkten;
  • Versand und Lieferung;
  • Kommunikation mit dem Kundenservice;
  • Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Beschwerden;
  • Verwendung von Cookies und technischen Analysefunktionen.

3. Von uns erhobene personenbezogene Daten

Wir folgen dem Grundsatz der Datenminimierung und erheben nur personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

Die erhobenen Daten lassen sich in zwei Kategorien unterteilen:

  1. Daten, die Sie uns freiwillig bereitstellen;
  2. Technische Daten, die automatisch bei der Nutzung unserer Website erfasst werden.

3.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Bei einer Registrierung, Bestellung, Anfrage oder Kommunikation mit unserem Kundenservice können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen:

  • Name;
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
  • Lieferadresse, Postleitzahl sowie versandrelevante Informationen;
  • Bestellinformationen, Kaufhistorie und Produktdaten;
  • Zahlungsinformationen zur Transaktionsprüfung (wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Passwörter oder andere hochsensible Zahlungsdaten);
  • Nachrichten, Anfragen, Feedback und Kommunikationsverläufe mit unserem Kundenservice.

Diese Informationen werden ausschließlich verwendet für:

  • Vertragsabwicklung;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Versand und Lieferung;
  • Kundenservice;
  • Rückgabe- und Erstattungsbearbeitung;
  • gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten.

3.2 Automatisch erfasste technische Informationen

Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst werden, die für Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website erforderlich sind.

Dazu gehören:

  • Gerätetyp;
  • Betriebssystem;
  • Browsertyp und Browserversion;
  • IP-Adresse;
  • Zeitpunkt des Zugriffs;
  • besuchte Seiten;
  • Verweildauer;
  • Interaktions- und Nutzungsverhalten auf der Website.

Diese Daten werden verwendet für:

  • technische Sicherheit;
  • Betrugsprävention;
  • Systemwartung;
  • Fehleranalyse;
  • Verbesserung der Website-Funktionalität;
  • Optimierung der Nutzererfahrung.

4. Cookies und Tracking-Technologien

Brookvera verwendet Cookies entsprechend den Anforderungen der DSGVO sowie den geltenden deutschen Vorschriften zu elektronischen Kommunikationsdiensten.

Wir unterscheiden strikt zwischen notwendigen Cookies und nicht notwendigen Cookies.

Nicht notwendige Tracking-Technologien werden standardmäßig deaktiviert und erst aktiviert, wenn Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilen.

Es erfolgt keine automatische Zustimmung oder verdeckte Nachverfolgung ohne Ihre Einwilligung.

4.1 Notwendige Cookies

Notwendige Cookies sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen der Website ordnungsgemäß funktionieren.

Sie dienen beispielsweise dazu:

  • Warenkorbinhalte zu speichern;
  • Anmeldestatus zu erhalten;
  • Bestellprozesse zu ermöglichen;
  • Sicherheitsfunktionen bereitzustellen.

Ohne diese Cookies können wesentliche Funktionen der Website eingeschränkt sein.

4.2 Nicht notwendige Cookies

Nicht notwendige Cookies werden ausschließlich nach Ihrer aktiven Zustimmung eingesetzt.

Sie können verwendet werden für:

  • Besucheranalyse;
  • Verbesserung der Nutzererfahrung;
  • personalisierte Empfehlungen;
  • Marketing- und Leistungsanalyse.

Diese Cookies bleiben deaktiviert, solange Sie keine entsprechende Zustimmung erteilen.

4.3 Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern, widerrufen oder löschen:

  • über unser Cookie-Einstellungsfenster;
  • über Ihre Browsereinstellungen.

Der Widerruf einer Einwilligung wirkt sich nicht auf die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung aus.

Das Deaktivieren nicht notwendiger Cookies beeinträchtigt nicht die wesentlichen Funktionen wie:

  • Einkauf;
  • Bestellung;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Kundenservice;
  • After-Sales-Service.

5. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der in Artikel 6 DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen.

Vertragserfüllung

Zur Durchführung und Erfüllung unserer Verträge verwenden wir Daten für:

  • Bearbeitung von Bestellungen;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Organisation der Lieferung;
  • Aktualisierung des Bestellstatus;
  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen.

Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere für:

  • Verbesserung unserer Website;
  • Analyse der Nutzung;
  • Betrugsprävention;
  • Schutz unserer Systeme;
  • Gewährleistung eines sicheren Nutzererlebnisses;
  • effiziente Kundenkommunikation.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir speichern bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere nach deutschen Handels- und Steuerrecht.

Einwilligung

Für Datenverarbeitungen, die eine ausdrückliche Zustimmung erfordern, insbesondere:

  • nicht notwendige Cookies;
  • personalisierte Empfehlungen;
  • bestimmte Analysefunktionen,

holen wir vorher Ihre Einwilligung ein.

6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir verkaufen, vermieten oder handeln niemals mit Ihren personenbezogenen Daten.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich:

  • wenn dies zur Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist;
  • im notwendigen Umfang;
  • unter Einhaltung der DSGVO-Anforderungen.

Unsere Dienstleister sind verpflichtet, geeignete Datenschutzmaßnahmen einzuhalten.

Mögliche Empfänger sind:

Shopify

Für:

  • Hosting der Website;
  • technische Bereitstellung des Shopsystems;
  • sichere Speicherung von Transaktionsdaten.

Zahlungsdienstleister

Für:

  • Zahlungsprüfung;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Rückerstattungen.

Versanddienstleister

Wir übermitteln ausschließlich notwendige Informationen wie:

  • Name;
  • Lieferadresse;
  • Kontaktinformationen.

Diese Daten dienen ausschließlich der Lieferung und Sendungsverfolgung.

Technische Dienstleister

Für:

  • Website-Wartung;
  • Sicherheitsmaßnahmen;
  • Fehlerbehebung;
  • technische Optimierung.

7. Internationale Datenübertragung

Brookvera wird von einem Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten betrieben.

Daher können personenbezogene Daten möglicherweise in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen und dort verarbeitet werden.

Um die Anforderungen der DSGVO für internationale Datenübertragungen einzuhalten, verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen, einschließlich:

  • EU-Standardvertragsklauseln (SCC);
  • verschlüsselte Speicherung;
  • Zugriffskontrollen;
  • Berechtigungsmanagement.

Wir stellen sicher, dass Ihre Daten auch bei grenzüberschreitender Verarbeitung ein angemessenes Schutzniveau erhalten.

8. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die vorgesehenen Speicherfristen sind:

  • Bestell-, Zahlungs- und Finanzdaten: 10 Jahre gemäß gesetzlichen Anforderungen;
  • Kundenservice-, Kommunikations- und After-Sales-Daten: 6 Jahre;
  • Website- und Cookie-Analysedaten: maximal 24 Monate;
  • Temporäre Servicedaten: Löschung nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs.

Nach Ablauf der Speicherfrist werden Daten anonymisiert oder sicher gelöscht.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und wie diese verarbeitet werden.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Bedingungen eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen.

Widerspruchsrecht

Sie können bestimmten Datenverarbeitungen widersprechen, insbesondere solchen auf Grundlage berechtigter Interessen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können eine strukturierte und maschinenlesbare Kopie bestimmter personenbezogener Daten erhalten.

10. Ausübung Ihrer Rechte und Bearbeitungsfrist

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: client@brookvera.com

Zur Sicherheit können wir eine angemessene Identitätsprüfung durchführen.

Wir bearbeiten berechtigte Anfragen innerhalb von einem Monat nach Eingang.

Bei besonders komplexen Fällen kann die Bearbeitungsfrist gemäß DSGVO um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden.

Wenn Sie mit unserer Bearbeitung nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

11. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir verwenden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach aktuellem Branchenstandard, darunter:

  • Verschlüsselungstechnologien;
  • Zugriffskontrollen;
  • regelmäßige Datensicherungen;
  • Protokollierung sicherheitsrelevanter Aktivitäten;
  • Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff.

Damit schützen wir Ihre personenbezogenen Daten vor:

  • Verlust;
  • Missbrauch;
  • unbefugter Offenlegung;
  • Manipulation;
  • unberechtigtem Zugriff.

12. Kontaktinformationen und Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Markenname: Brookvera
Website: www.brookvera.com
Kontakt-E-Mail: client@brookvera.com
Telefon: +1 (256) 742-8391

Geschäftsanschrift:
3228 Uvalde Ln NW
Huntsville, AL 35810
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (Deutsche Ortszeit)

Inkrafttreten und Aktualisierung

Diese Datenschutzerklärung tritt mit Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Brookvera behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen regelmäßig zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung als verbindliche Fassung.